La Région Wallonne, Place de la Wallonie, 1 à 5100 Jambes. (ci-après “Wallangues ”)
Adresse e-mail de contact
dpo@spw.wallonie.be
Wallangues offre aux utilisateurs des services de cours de langue et d’orthographe en ligne (ci-après, les « Services ») accessibles à partir du site internet https://www.wallangues.be/ (ci-après le « Site ») ou via l’application mobile Wallangues (app iOS : https://apps.apple.com/app/id1462056332 app Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.altissia.wallangues – ci-après l’ « Application », ou via une plateforme d’apprentissage installée sur l’appareil de l’utilisateur (ci-après, la « Plateforme ») après avoir créé un Compte Personnel selon les modalités détaillées à l’article 2.5. des conditions d’utilisation (ci-après les « EULA »).. Dans ce cadre Wallangues est soucieuse de respecter la vie privée des utilisateurs. Wallangues met donc tout en œuvre pour protéger la confidentialité des Données collectées et pour respecter tant la législation nationale relative à la collecte et au traitement des Données que le règlement européen n° 2016/679 dit Règlement Général sur la Protection des Données (ci-après : « RGPD »).
Les Services sont exécutés par la société ALTISSIA INTERNATIONAL SA (ci-après « ALTISSIA ») au nom et pour le compte de la Région wallonne. En conséquence, ALTISSIA traite uniquement les données personnelles au nom et pour le compte de la Région wallonne et sous ses instructions. La Région wallonne demeure seule responsable du traitement de vos données personnelles.
La présente politique de traitement des données personnelles (ci-après la “Politique Vie Privée”) détaille les pratiques de Wallangues dans le cadre de la collecte des informations personnelles (ci-après, les « Données ») consécutives à la consultation du Site, la commande, la demande d’informations et l’exécution des Services au départ du Site ou de la Plateforme ou par l’intermédiaire de tout autre communication électronique.
Par « traitement de données personnelles », nous entendons tout traitement de données susceptible de vous identifier en tant que personne physique. A contrario, les données qui sont collectées par Wallangues dans le cadre d’une étude sur la connaissance des langues (notamment en vue d’affiner le test offert aux Utilisateurs) sont anonymisés et sont uniquement destinées à la réalisation de statistiques globales anonymes. Elles ne font l’objet d’aucun traitement individuel et ne sont donc pas soumises à la Politique Vie Privée.
Les données que nous collectons sont identifiées précisément dans la rubrique « Données Collectées » que nous vous invitons à lire attentivement. Wallangues est soucieuse de respecter votre vie privée et souhaite dans toute la mesure du possible vous informer et vous permettre de contrôler ce qu’il advient de vos Données. Vous trouverez donc ci-dessous des informations sur les Données que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous le faisons, la période pendant laquelle nous les conservons, vos droits en matière de vie privée et comment vous pouvez les exercer.
Wallangues collecte des Données relatives à différents types d’utilisateurs, lesquels peuvent combiner différentes qualités :
Vous trouverez donc à la suite les différents types de Données que nous collectons, lesquels peuvent être collectées cumulativement :
Wallangues ne traite vos Données que dans la seule mesure nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été obtenues.
Wallangues traite vos Données à diverses fins ; dans ce cadre, nous traitons à chaque fois uniquement les données qui sont indispensables pour atteindre l’objectif visé. Nous utilisons ainsi les Données quand c’est nécessaire :
Nous transférons vos Données à des tiers uniquement lorsque :
Dans le cadre de l’exécution de nos Services, nous pouvons être amenés à sous-traiter, en tout ou en partie, certaines de nos missions à des sous-traitants techniques, par exemple en vue de l’hébergement du Site et du stockage des Données et de copies de sauvegarde auprès d’une société d’informatique. Nous nous assurons qu’ils traitent vos données, tout comme nous, d’une manière sûre, respectueuse et en bon père de famille et nous prévoyons les garanties contractuelles adéquates à cet effet. Wallangues exige donc de ses sous-traitants qu’ils respectent la législation relative à la protection des Données et présentent des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées, de manière à ce que le traitement réponde aux exigences de la législation applicable en matière de protection des Données et garantissent la protection de vos droits.
Nous ne pouvons pas conserver vos Données au-delà du temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels nous les collectons.
Dix ans après la dernière connexion de l’utilisateur, son profil sera désactivé de manière définitive. Toutes les données à caractère personnel deviennent alors anonymes, sauf dans la mesure où leur conservation fait l’objet d’une obligation légale, par exemple parce que nous sommes tenus par les autorités judiciaires de conserver ces Données.
Les données à caractère personnel collectées et toutes les informations connexes sont stockées sur des serveurs sécurisés du prestataire de services (Altissia) pendant toute la durée du contrat avec le Wallangues.
Les activités des centres informatiques du prestataire de services se conforment contractuellement aux directives sécurité et aux règles établies par Wallangues pour ces types de serveurs et de services. Les mesures de sécurité standard sont en place pour le site qui héberge les serveurs d’Altissia.
Altissia a développé des règles de sécurité adaptées sur le plan technique et organisationnel, afin d’éviter la destruction, la perte, la falsification, la modification, l’accès non autorisé, la communication accidentelle à des tiers, ainsi que tout autre traitement non autorisé des Données.
A titre d’exemple, Altissia synchronise les bases de données contenant des Données d’Utilisateurs de façon sécurisée sur 3 supports physiques différents dans des localisations différentes. Afin de protéger l’ensemble du système contre les virus et failles de sécurité, les logiciels système et les progiciels d’application sont mis à jour dès qu’une mise à jour de sécurité est disponible. Un firewall est installé sur chaque serveur et configuré par les administrateurs réseau afin de protéger les serveurs d’Altissia contre toute attaque extérieure. L’accès aux serveurs est également restreint par clé privée/publique dont la clé privée est chiffrée (ed25519).
Enfin, chaque ordinateur individuel des collaborateurs d’Altissia est équipé d’un antivirus professionnel mis à jour automatiquement. De plus, les collaborateurs intervenant sur l’infrastructure ou les développeurs sont équipés d’un ordinateur dont le disque dur est entièrement chiffré.
En cas de fuite de données avec des conséquences néfastes pour vos Données, vous êtes personnellement averti dans les circonstances et les délais prévus par la loi. En outre, pour assurer la sécurité de vos Données, nous vous conseillons de :
Vous êtes seul responsable de votre compte utilisateur et des conséquences de son utilisation, de même que de toutes informations généralement quelconques que vous communiquez à notre prestataire de service. Notre prestataire de services (Altissia) décline toute responsabilité en cas de dommages causés en raison d’informations erronées, incomplètes ou frauduleuses que vous nous auriez communiquées.
L’ensemble des transmissions de données personnelles sera crypté via des pages en « https ». Ceci concerne donc principalement l’ensemble des outils administrateurs (gestion des serveurs, accès aux bases de données, accès aux serveurs). Toute communication entre les serveurs est cryptée grâce à la technologie TLS, l’accès au serveur se fait au moyen de connections SSH et VPN cryptées. Ceci permet de garantir un haut niveau de sécurité et de confidentialité des données.
De plus, tous les mots de passe des utilisateurs sont cryptés dans notre base de données et ne peuvent en aucun cas être lu ni de l’extérieur ni même de l’intérieur de notre prestataire de service. C’est pourquoi nous ne renvoyons que des nouveaux mots de passe et jamais un mot de passe existant. C’est une mesure de sécurité très importante qui évite tout accès inapproprié à cette donnée strictement personnelle et confidentielle.
Nous tenons également à vous préciser que notre site internet peut contenir des liens vers des sites tiers, et certains de nos services vous donnent également accès à des services tiers (comme les réseaux sociaux). Nous n’avons pas de contrôle sur la manière dont les sites et services tiers traitent vos Données. Nous ne vérifions pas les sites et services tiers, et nous ne sommes pas responsables de ces sites et services tiers ou de leurs pratiques en matière de protection de vos Données. Nous vous invitons à lire attentivement les politiques de traitement des Données des sites tiers auxquels vous accédez à partir de notre site.
Nous ne recueillons pas intentionnellement d’informations personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans sans avoir recueilli l’autorisation expresse d’un parent ou d’un tuteur. Si nous découvrons que nous avons par inadvertance recueilli des informations sur des enfants de moins de 16 ans, nous prendrons les mesures pour supprimer les Données dès que possible, sauf si la loi en vigueur nous oblige à les conserver.
Wallangues peut modifier de temps à autre la présente Politique Vie Privée notamment en cas d’évolution législative. Nous vous invitons dès lors à toujours consulter la dernière version de la Politique Vie Privée sur notre site Internet (Wallangues).
Si vous souhaitez contacter Wallangues à propos de la présente politique de protection de la vie privée (par exemple, pour exercer vos droits ou faire état d’une plainte concernant le traitement de vos Données), vous pouvez notamment le faire :
N’hésitez pas à prendre contact avec nous si vous considérez que nous ne traitons pas vos données avec le soin que vous en attendez. Nous mettrons tout en œuvre pour assurer un suivi de votre requête dans les meilleurs délais.
Si malgré tout, notre réponse ne devait pas vous donner satisfaction, vous pouvez également prendre directement contact et déposer plainte auprès de l’autorité de protection des données.
Autorité de protection des données :
Un cookie est un petit fichier texte que les sites web sauvegardent sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous les consultez. Il permet à ces sites de mémoriser vos actions et préférences (nom d’utilisateur, langue, taille des caractères et autres paramètres d’affichage) pendant un temps donné, pour que vous n’ayez pas à réindiquer ces informations à chaque fois vous consultez ces sites ou naviguez d’une page à une autre.
Le Site et l’Application Wallangues (ci-après nommés les « sites web ») utilisent principalement des « cookies tiers ». Il s’agit de cookies définis et gérés par le prestataire de services, ALTISSIA International, qui agit pour le compte et sous la direction du responsable du traitement de la Région Wallonne. Ce type de cookie ne peut être lu que par nos sites web.
Toutefois, certaines pages de nos sites web peuvent faire appel à des services externes, qui définissent aussi leurs propres cookies, appelés cookies tiers. C’est la raison pour laquelle vous devrez accepter des cookies de ces services externes afin de pouvoir consulter certaines de nos pages.
Nos 3 types de cookies tiers nous servent à :
Elles sont définies par nos soins et nous sommes les seuls à pouvoir les lire :
Nom | Service | Finalité | Type de cookie et durée de stockage |
wpca_cc | Site Public WALLANGUES | Permet de connaître les préférences de cookies de l’utilisateur. | Cookie propriétaire, durée 1 an |
wpca_content | Site Public WALLANGUES | Permet de connaître le détails des préférences de cookies de l’utilisateur. | Cookie propriétaire, durée 1 an |
NG_TRANSLATE_LANG_KEY | Orthographe avec Wallangues | Ce cookie sert à suivre la langue que vous avez sélectionnée. | Cookie propriétaire, durée de la session |
Certains cookies doivent être ajoutés pour garantir le fonctionnement de certaines pages web. Ils ne nécessitent donc pas votre consentement. C’est le cas notamment :
2.1 Cookies d’authentification
Ils sont enregistrés quand vous vous connectez à la plateforme Wallangues.
Ce faisant, vous acceptez la politique de confidentialité associée.
Nom | Service | Finalité | Type de cookie et durée de stockage |
Orthographe avec Wallangues | Ce cookie sert à accéder aux zones sécurisées du site (zones nécessitant une authentification). Il est utilisé pour maintenir votre statut de connexion sur différentes pages. | Cookie propriétaire, durée de la session | |
_idp_* | Orthographe avec Wallangues | Ce cookie sert à accéder aux zones sécurisées du site (zones nécessitant une authentification). Il est utilisé pour maintenir votre statut de connexion sur différentes pages. | Cookie propriétaire, durée de la session |
_zendesk_session | Service Support | Enregistre une clé session unique pour l’application Zendesk Classic | Cookie tiers essentiel, 1 an |
sessionid | Learncube | Authentication des utilisateurs | Cookie tiers, durée de la session |
jsessionid | Speaky | Authentification | Cookie propriétaire persistant, 1 an |
2.2 Cookies techniques
Nom | Service | Finalité | Type de cookie et durée de stockage | ||
io | Speaky | Le Cookie sert à équilibrer la charge | Cookie propriétaire, durée de la session | ||
intercom-session-* | Intercom, (Learncube) | Données utilisateurs et chat de support pour les profs | Cookie tiers, 7 jours | ||
LearnCube_Labs | Learncube | If value « enabled » activation new/experimantal features of LearnCube’s platform | Cookie tiers, Durée session | ||
timezone | Learncube | Ce cookie sert à définir la date et l’heure dans le calendrier en fonction du fuseau horaire | Cookie tiers, Durée session | ||
pnctest | Learncube | Les cookies de test sont pris en charge dans le navigateur pour aider à gérer la présence des utilisateurs et le chat dans la classe | Cookie Tiers, | ||
__cfduid | Servie d’analyse des erreurs techniques, Support technique, Speaky, Learncube | Paramètres de sécurité Cloudflare pour des ressources guides. | Cookie Tiers, 1 mois | ||
csrftoken | Learncube | Protect against Cross-Site Request Forgery exploits when sending data from browser to server | Cookie Tiers, 1 an | ||
3. Cookies d’analyse
Ces cookies nous servent uniquement à des recherches internes afin d’améliorer le service que nous offrons à tous nos utilisateurs.
Ces cookies analysent simplement la façon dont vous utilisez nos sites web et sont anonymisés (les données recueillies ne permettent pas de vous identifier personnellement).
Ces données ne sont ni partagées avec des tiers ni utilisées à d’autres fins.
Nom | Service | Finalité | Type de cookie et durée de stockage |
_pk_id# | Service d’analyse web pour les sociétés | Reconnaît les visiteurs des sites web (de façon anonyme – aucune information personnelle n’est recueillie sur l’utilisateur). | Cookie propriétaire persistant, 13 mois |
_pk_ses# | Service d’analyse web pour les sociétés | Identifie les pages consultées par un utilisateur durant une même visite (de façon anonyme – aucune information personnelle n’est recueillie sur l’utilisateur). | Cookie propriétaire persistant, 30 minutes |
_gid | Speaky | Parcours utilisateur | Cookie Tiers, 1 jour |
in-token | Servie d’analyse des erreurs technique | Suivi des sessions utilisateurs | Cookie Tiers, 7 jours |
_ga | Speaky | Le cookie sert à identifier le visiteur | Cookie Tiers, 2 ans |
amplitude_idspeaky.com | Speaky | Le cookie sert à identifier l’utilisateur | Cookie Tiers, 10 ans |
stg_traffic_source_priority | Service analyse Web | Stocke le type de source de trafic qui explique comment le visiteur a atteint votre site Web. | Cookie propriétaire, 30 min |
stg_returning_visitor | Service analyse Web | Détermine si c’est un visiteur récurrent. | Cookie propriétaire, 1 an |
stg_last_interaction | Service analyse Web | Détermine si la dernière session du visiteur est toujours en cours ou si une nouvelle session a commencé. | Cookie propriétaire, 1 an |
stg_externalReferrer | Service analyse Web | Stocke l’URL d’un site Web qui a renvoyé un visiteur vers votre site Web. | Cookie propriétaire, durée session |
Vous ne pouvez accéder au service de support WALLANGUES qu’après avoir donné votre consentement pour activer les cookies de suivi et les balises web tiers. Le consentement à l’accès au service de support est demandé par le biais d’une fenêtre pop-up de consentement lors de l’accès au site. En cliquant sur le lien « Accéder au support », vous acceptez d’activer les cookies et balises web tiers.
Pour afficher ce contenu tiers, vous devez d’abord accepter leurs conditions générales spécifiques, y compris leur politique relative aux cookies, sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle.
Si vous n’affichez pas ce contenu, aucun cookie tiers ne sera installé sur votre appareil.
Vous pouvez contrôler et/ou supprimer des cookies comme vous le souhaitez. Pour en savoir plus, consultez aboutcookies.org. Vous avez la possibilité de supprimer tous les cookies déjà stockés sur votre ordinateur et de configurer la plupart des navigateurs pour qu’ils les bloquent. Toutefois, dans ce cas, vous devrez peut-être indiquer vous-mêmes certaines préférences chaque fois que vous vous rendrez sur un site, et certains services et fonctionnalités risquent de ne pas être accessibles.
Options des cookies de la partie du site public only
BOUTONS sur le site
Préférence «Do Not Track»
La technologie «Do Not Track» («ne pas suivre») permet aux visiteurs de choisir de ne pas être suivi sur les sites web, que ce soit par des services d’analyse, des plateformes publicitaires ou des réseaux sociaux. Voici comment activer la fonction «Do Not Track» dans votre navigateur:
Piwik Pro respecte les préférences des visiteurs et ne suit pas ceux qui ont activé la fonction «Do Not Track» dans leur navigateur.
Inscrivez-vous ou connectez-vous :
Attention, vous utilisez un navigateur peu sûr !
Vous utilisez Internet Explorer 11 ou une version antérieure. Ces navigateurs ne sont plus tenus à jour par Microsoft, ce qui peut constituer une faille de sécurité pour votre ordinateur. Par ailleurs, ces navigateurs n'afficheront pas correctement certains contenus.
Pour consulter notre site dans des conditions optimales, veuillez mettre à jour votre navigateur.
Mettez Internet Explorer à jour , ou utilisez un autre navigateur moderne :