Conditions générales

1. Conditions d’utilisation et avertissement

La Plateforme Wallangues est un service d’apprentissage des langues (néerlandais, anglais, allemand et français) en ligne (la « Plateforme Wallangues ») exécuté par la société ATISSIA INTERNATIONAL SA (« ALTISSIA ») au nom et pour le compte de la Région wallonne qui est destinée aux personnes majeures résidant sur le territoire de la Région wallonne de langue française (l’« Apprenant »).
Tout Apprenant qui accède aux services et cours proposés sur la Plateforme Wallangues par ALTISSIA au nom et pour le compte de la Région wallonne s’engage donc à respecter sans réserve les présentes conditions d’utilisation de la Plateforme Wallangues (les « EULA») qui seront présentées préalablement à l’Apprenant pour acceptation avant possibilité d’accès aux services de la Plateforme Wallangues. 
La Région wallonne et ALTISSIA sont susceptibles de procéder à des mises à jour régulières des EULA, lesquelles régiront automatiquement dès leur mise en ligne, l’accès de l’Apprenant à la Plateforme Wallangues. Les Apprenants sont donc invités à en prendre régulièrement connaissance. 

2. Accès et inscription aux services

2.1. Licence d’utilisation de la Plateforme Wallangues

La Région wallonne autorise l’Apprenant à accéder et à utiliser la Plateforme Wallangues selon les modalités établies par les présentes EULA (la « Licence »). La Licence est gratuite, non exclusive, non transférable et est conditionnée au strict respect des EULA par l’Apprenant.
La Licence est octroyée à l’Apprenant pour toute la durée du projet Wallangues.

2.2. Modalités d’accès

L’utilisation de la Plateforme Wallangues est strictement réservée aux personnes âgées de minimum 18 ans (ainsi qu’aux mineurs d’âge émancipés et aux mineurs d’âge en formation en alternance) qui résident sur le territoire de la Région wallonne de langue française. En s’inscrivant à la Plateforme Wallangues, l’Apprenant certifie qu’il répond aux conditions susmentionnées.

La Plateforme Wallangues est accessible via le site internet Wallangues (https://www.wallangues.be – le « Site ») ou l’application mobile Wallangues
(App iOS : https://apps.apple.com/app/id1462056332 /
(App Android https://play.google.com/apps/testing/com.altissia.wallangues
 l’ « Application ») après avoir créé un Compte Personnel selon les modalités détaillées à l’article 2.5. des présentes EULA.

L’utilisation de la Plateforme Wallangues se déroule exclusivement à distance :

  • soit au départ d’une connexion publique (centre de formation FOREM et IFAPME, espaces multimédias, centre d’insertion socioprofessionnelle, etc.) habilitée à cet effet ;
  • soit au départ d’un ordinateur ou de tout autre appareil (tablette, téléphone, etc.) personnel privé (l’Appareil »).

2.3. Horaire

Muni de son login et de son mot de passe personnels, l’Apprenant pourra accéder 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux services, en tenant compte du fait que ALTISSIA peut être amenée à interrompre l’utilisation de la Plateforme Wallangues ou une partie des services qui y sont prodigués pour des raisons de maintenance.

2.4. Equipement requis

L’Appareil de l’Apprenant doit répondre aux conditions techniques minimales suivantes :

  • Multi-support : ordinateurs, tablettes et smartphones
  • Navigateurs Web : tout navigateur Web possédant au moins 2 % des parts sur le marché européen (http://gs.statcounter.com/browser-market-share/all/europe) ; cela correspond actuellement en 2020 à :
    • Google Chrome ;
      Safari ;
      Mozilla Firefox ;
      Microsoft Edge ;
      Samsung Internet ;
      Opera.
  • Plug-ins : aucun plug-in requis ;
  • Système d’exploitation :
    – Ordinateurs : Windows 10 et plus, Linux et MAC OS X® ;
    – Tablettes et smartphones : Android, iOS et Windows (versions en vigueur)
  • : > 0,5 Mbps (c’est-à-dire une connexion 3G à faible débit). Une bande passante de 2 Mbps est néanmoins conseillée pour garantir une accessibilité optimale à la plateforme.
  • Résolution d’écran minimale : 320 x 568 px

Les applications MS Office (toutes versions), Open Office et programmes PDF sont supportés pour la consultation des documents téléchargeables depuis la plateforme (attestations, guides d’Apprenants, etc.). L’utilisation du contenu ne nécessite aucunement l’octroi de droits d’administration tels que « Power user » ou « administrateur » de la machine. Aucun fichier de quelque type que ce soit (MP3, vidéo, etc.) ne doit être téléchargé sur un site externe. L’ensemble des médias est hébergé de façon totalement sécurisée sur notre serveur central.  Tous les résultats sont enregistrés directement sur nos serveurs. Aucun périphérique ou support amovible n’est donc nécessaire pour une utilisation optimale de la plateforme.

La Plateforme Wallangues et le test de niveau sont compatibles avec la majorité des navigateurs standards utilisés sur les tablettes et les smartphones fonctionnant sous le système d’exploitation Android® (Google) et iOS® (Apple) et assurent une compatibilité optimale avec les dernières versions de ces systèmes d’exploitation. Tous les outils sont conçus nativement en Responsive Web Design.

Les outils sont également disponibles en applications mobiles iOS et Android natives. Les applications sont compatibles avec les dernières versions des systèmes d’exploitation iOS et Android, représentant une part de marché totale de plus de 75 % en Europe.

La Région wallonne et/ou ALTISSIA ne pourra en aucun cas être tenue responsable en cas de difficulté d’accès et/ou d’utilisation de la Plateforme Wallangues si l’Appareil de l’Apprenant ne répond pas à cette configuration minimale.

2.5. Compte Personnel

Il est demandé à tout Apprenant qui souhaite accéder aux services de la Plateforme Wallangues de s’identifier en créant un compte d’accès personnel (le « Compte Personnel »). Lors de l’enregistrement de son Compte Personnel, l’Apprenant communique obligatoirement les renseignements personnels suivants : son nom, son prénom, son adresse électronique privée, sa date de naissance, son sexe, le code postal de sa résidence principale ainsi qu’un mot de passe secret. 
L’Apprenant s’engage à tenir à jour sans délai les données qu’il a communiquées lors de son enregistrement en ligne. Les informations personnelles transmises seront traitées conformément à la législation en vigueur et plus spécifiquement conformément à la politique de traitement des données à caractère personnel de la Plateforme Wallangues disponible sur le lien suivant www.wallangues.be/politique-de-confidentialite (la « Politique Vie Privée »). L’Apprenant certifie que les informations fournies sont complètes et exactes et s’engage à les tenir à jour en cas de modifications. Les identifiants et mots de passe sont strictement personnels et confidentiels et ne peuvent être transférés à des tiers. L’Apprenant s’oblige donc à conserver secret le mot de passe de son Compte Personnel et à ne pas le divulguer. L’Apprenant qui crée un Compte Personnel accepte d’assumer la responsabilité de toute activité qui se déroulerait sur la Plateforme Wallangues en lien avec son Compte Personnel. En cas de non-respect des EULA par l’Apprenant, la Région wallonne se réserve le droit, sous sa seule appréciation, pour quelque raison que ce soit, de supprimer son Compte Personnel.

2.6. Utilisation de cookies

L’utilisation des cookies sur la Plateforme Wallangues est détaillée dans la Politique de confidentialité accessible en cliquant ici.

3. Confidentialité – protection de la vie privée

ALTISSIA traite uniquement les données personnelles au nom et pour le compte de la Région wallonne et sous ses instructions. La Région wallonne demeure seule responsable du Traitement de vos données personnelles. Pour tout renseignement relatif au traitement de leurs données personnelles, les Apprenants de la plateforme Wallangues sont donc invités à consulter la Politique de confidentialité et/ou à prendre directement contact avec le Data Protection Officer (DPO) de la Région wallonne.

4. Contenu des services

Les services fournis par ALTISSIA au nom et pour le compte de la Région wallonne sur la Plateforme Wallangues sont détaillés dans les pages publiques du site internet www.wallangues.be.

Ils comprennent :

  • l’accès aux services d’apprentissage des langues (français, néerlandais, allemand, anglais) dispensés sur base d’une méthode d’autoformation ;
  • l’accès à un espace personnel permettant à l’Apprenant de visualiser les résultats obtenus à chaque exercice et, globalement, les compétences acquises et son niveau de progression ;
  • une assistance technicopédagogique comprenant une initiation à la plateforme, un guide de l’utilisateur et un help desk joignable par e-mail ou par téléphone.

5. Limitation de responsabilité

ALTISSIA garantit que l’Apprenant pourra accéder à la Plateforme Wallangues en permanence sous réserve des cas suivants : période de maintenance programmée avec information des Apprenants ; période nécessaire à la remise en service de la Plateforme ou à la correction d’un défaut de fonctionnement. En pareil cas, ALTISSIA mettra tout en œuvre pour assurer la remise en service de la Plateforme Wallangues dans les meilleurs délais. Cependant, tenant compte du caractère gratuit de la Licence, l’Apprenant accepte cette impossibilité temporaire d’accéder aux services de la Plateforme Wallangues et renonce à tout recours et toute indemnité quelconque à ce titre.  

ALTISSIA s’efforce d’assurer la sécurité du Site, de l’Application et de la Plateforme Wallangues en s’astreignant à respecter des exigences techniques et des normes de sécurité maximales. Toutefois, compte tenu du caractère gratuit de la Licence, ni ALTISSIA, ni la Région wallonne ne sauront être tenues responsables en cas d’indisponibilité temporaire des informations qui y apparaissent et/ou en cas de présence de virus sur le Site ou l’Application. Ni ALTISSIA, ni la Région wallonne n’assumeront de responsabilité pour tout dommage affectant un Appareil, ainsi que pour d’éventuels dommages directs ou indirects, tels que la perte d’exploitation ou perte de données, encourus par l’Apprenant du fait de l’utilisation du Site, de l’Application et de la Plateforme Wallangues.

6. Litiges

Les présentes Conditions générales d’utilisation sont régies, interprétées et appliquées conformément au Droit belge. En cas de contestation ou litige né du présent contrat, seul le Droit belge sera applicable et les juridictions du Brabant-Wallon seront exclusivement compétentes.

7. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments composant le Site, l’Application et la Plateforme Wallangues sont la propriété exclusive de la Région wallonne et/ou d’ALTISSIA. L’ensemble des marques figuratives, des logos, des illustrations, images, vidéos, dessins et modèles figurant sur le Site, l’Application et la Plateforme Wallangues, qu’ils soient déposés ou non, sont et demeureront la propriété exclusive de la Région wallonne et/ou d’ALTISSIA et/ou de leurs partenaires. Toute reproduction totale ou partielle, tout téléchargement, toute modification ou utilisation des éléments du Site, de l’Application, de la Plateforme Wallangues ou de ses bases de données par quelque procédé que ce soit sont interdits, sauf à être expressément autorisés par la Région wallonne et ALTISSIA dans le cadre d’un contrat écrit.

8. Liens

Les références mentionnées sur le Site, l’Application et la Plateforme Wallangues vers d’autres sites ou vers des produits ou des services de parties tierces n’impliquent aucune recommandation de ces produits, services ou tiers.  ALTISSIA et la Région wallonne ne sont aucunement responsables du contenu des sites référencés et des liens mentionnés sur ces sites. L’Apprenant et le visiteur utiliseront ces liens sous leur propre responsabilité et veilleront à respecter les conditions générales de ces sites.

L'univers Wallangues

Nous utilisons des cookies pour vous proposer une meilleure expérience de navigation, des contenus et services adaptés à vos centres d’intérêts, pour en savoir plus consultez notre politique de confidentialité.

Réglages des cookies

Ci-dessous, vous pouvez choisir quels types de cookies vous souhaitez accepter sur notre site internet. Cliquer sur le bouton "Enregistrer les réglages" pour appliquer vos préférences.

Cookies de fonctionnement (obligatoire)Ces cookies sont nécessaires et garantissent le bon fonctionnement ainsi que l'optimisation de notre site internet.

Cookies analytiquesCes cookies permettent d’obtenir des statistiques de fréquentation de notre site internet afin d’optimiser son ergonomie, sa navigation et ses contenus.

Cookies sociauxNotre site internet peut utiliser des cookies liés aux réseaux sociaux pour vous montrer du contenu tiers comme YouTube et Facebook. Ces cookies permettent d’interagir depuis notre site internet et de partager les contenus du site, lorsque vous cliquez sur les modules "Partager" de Facebook, par exemple. En désactivant ces cookies, vous ne pourrez plus partager les articles de notre site sur les réseaux sociaux.

Cookies de ciblage publicitaireCes cookies peuvent permettre à notre site internet de vous présenter des publicités plus pertinentes et adaptées à vos centres d’intérêt en fonction de votre navigation sur le web. En désactivant ces cookies, des publicités sans lien avec vos centres d’intérêt supposés vous seront proposées sur notre site.

AutresNotre site internet peut utiliser des cookies tiers provenant d'autres services qui ne sont pas de type analytique, social ou publicitaire.

 

Logo IE Attention, vous utilisez un navigateur peu sûr !

Vous utilisez Internet Explorer 11 ou une version antérieure. Ces navigateurs ne sont plus tenus à jour par Microsoft, ce qui peut constituer une faille de sécurité pour votre ordinateur. Par ailleurs, ces navigateurs n'afficheront pas correctement certains contenus.

Pour consulter notre site dans des conditions optimales, veuillez mettre à jour votre navigateur.

Mettez Internet Explorer à jour , ou utilisez un autre navigateur moderne :

Ignorer